W ostatnich latach obserwujemy wzmożony rozwój branży turystycznej, a konkretnie firm przewozowych, specjalizujących się w obsłudze autokarowych linii krajowych, jak i międzynarodowych. Bilety autokarowe nie należą do tanich, jednak w porównaniu z transportem lotniczym oraz kolejowym jest o wiele tańszy. Osoba chcąca wybrać się w podróż po kraju, jak i za granicę musi nabyć bilety autokarowe. Tą czynność może wykonać, np. telefonicznie, w biurze podróży bądź on-line (strona internetowa danego przewoźnika). Obecnie na rynku dostępne są bilety tradycyjne oraz w formie elektronicznej, które wysyłane są faksem, bądź za pośrednictwem internetu w postaci PDF, klient musi go wydrukować na kartce A4. Bilety autokarowe dają nam możliwość zabrania ze sobą dwóch bagaży, tj. podstawowego i podręcznego. Dla bezpieczeństwa oraz dla sprawnej obsługi podczas wysiadania klient zobowiązany jest do podpisania bagażu podstawowego (imię, nazwisko, numer telefonu, mail). Pasażer zgodnie z regulaminem opracowanym przez danego przewoźnika w podroż nie może zabrać ze sobą czworonoga (pies, kot), odstępstwo od tej reguły przewidziane jest tylko dla osób niewidomych (pies przewodnik).